Syarat & Ketentuan

Penguna Situs Umum

  • Situs ini merupakan Penyelenggara Sarana Perantara (intermediary services) yang dapat di percaya berupa informasi penjualan paket layanan internet wifi IndiHome oleh tim sales resmi IndiHome yang selalu di update dan dikembangkan (baca lebih lanjut : informasi yang kami kumpulkan ) yang dilindungi oleh Peraturan pemerintah & undang – undang yang berlaku negara Indonesia.

  • Pengguna yang mengakses situs ini dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan pengunaan situs ini.

  • Kami dapat sewaktu-waktu mengubah, menambah dan/atau menghapus bagian mana pun dari Ketentuan penggunaan situs tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.  
  • Pengguna disarankan membaca dengan saksama dan secara berkala mengunjungi halaman ini untuk mendapatkan informasi terkini untuk mengetahui segala perubahan dalam ketentuan penggunaan situs.
  • Kami berhak meminta pengguna untuk memberikan informasi yang akurat pada saat pendaftaran akun agar dapat beberapa fitur atau layanan sesuai yang tertera dalam Kebijakan Privasi.

Informasi Berlangganan

  1. Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada bulan pertama tagihan biaya layanan IndiHome Rp. 100,000  –  Rp.150,000 besaranya tergantung paket internet yang dipilih.
  2. Biaya sewa perangkat CPE Layanan IndiHome akan ditagihkan pada tagihan biaya layanan IndiHome tiap bulannya.
  3. Biaya materai akan ditagihkan pada setiap tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan di Indonesia yang berlaku.
  4. Seluruh biaya termasuk biaya layanan IndiHome belum termasuk PPN 10% dan biaya materai.
  5. Telkom tidak melayani transaksi secara tunai selain di Plasa Telkom. Bila ada pihak-pihak yang menghubungi dan meminta secara tunai, mohon diabaikan.
  6. Uang jaminan adalah biaya yang dibayar pelanggan diawal atau deposit untuk menjamin kelancaran pembayaran biaya layanan IndiHome yang dilakukan oleh pelanggan. Uang jaminan akan menjadi hak Telkom dalam hal pelanggan menunggak selama 2 (dua) bulan berturut-turut dan memilih untuk berhenti berlangganan. Uang jaminan akan dibayarkan kepada pelanggan, sejumlah Uang jaminan yang dibayarkan di awal, dalam hal pelanggan tidak memiliki tunggakan dan memilih untuk berhenti berlangganan.
  7. Pelanggan yang menghendaki instalasi tambahan dikenakan biaya instalasi tambahan yang ditagihkan pada tagihan biaya layanan IndiHome bulan berikutnya.
  8. Minimum kontrak atau berlangganan adalah 12 bulan.
  9. Harga dan jumlah channel, update channel dan Minipack IndiHome TV dapat dilihat di www.indihome.co.id atau melalui channel lainnya.
  10. Kontrak Berlangganan dan syarat & ketentuan merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan.
  11. Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak layanan IndiHome berstatus aktif.
  12. Kontrak Berlangganan ini dapat digunakan sebagai dasar untuk penambahan Layanan IndiHome (add on) , modifikasi layanan lainnya, baik yang ada biaya dan yang tidak ada biaya).
  13. Pelanggan IndiHome Fiber dengan minimal kecepatan 10 Mbps (3P atau 2P atau 1P) dikenakan ketentuan Fair Usage Policy dengan detil ketentuan yang ada di indihome.co.id.
  14. Besaran tagihan bulanan, layanan tambahan (Add-on), sewa ONT, STB, dan channel IndiHome TV dapat berubah sewaktu-waktu, pemberitahuan melalui www.myindihome.id , www.indihome.co.id, SMS, e-mail, aplikasi myIndiHome, dan/atau channel lain yang disediakan Telkom.
  15. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome, sesuai kebijakan Telkom.
  16. Pelanggan menjamin bahwa data yang tertulis dalam Kontrak Berlangganan ini adalah benar dan Kontrak Berlangganan ini ditandatangani oleh dirinya atau pihak lain yang bertindak untuk dan atas nama dirinya, serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  17. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome, dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan, atau penyalahgunaan apapun terhadap jaringan dan layanan IndiHome.
  18. Untuk berhenti berlangganan dan/atau bantuan teknis lain hubungi Call Center 147 atau kunjungi plasa telkom terdekat.
  19. Syarat dan ketentuan berlaku sebagai mana tercantum pada lampiran Kontrak Berlangganan ini dan bagian syarat dan ketentuan (terms and conditions) sebagaimana terlampir dan pada indihome.co.id/syarat-ketentuan.

Hak dan Kekayaan Intelektual

Segala merk dagang, merk layanan, logo, gambar, ikon, produk dan nama jasa, desain dan nama perusahaan serta yang terdapat dalam situs, baik yang telah terdaftar maupun belum tidak terdaftar, merupakan merk dagang milik Telkom, anak perusahaan atau pihak ketiga lainnya yang tidak boleh disalin, ditiru, atau digunakan, baik secara keseluruhan atau sebagian tanpa persetujuan tertulis dari Telkom atau pemilik terkait sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta.

Sanksi

  1. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome sesuai dengan ketentuan Telkom dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  2. Ketentuan pengisoliran, denda, dan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome bagi pelanggan yang menunggak pembayaran atas tagihan biaya layanan IndiHome adalah sebagai berikut:
    • Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir masa pembayaran bulan N (tanggal 20 setiap bulan), maka pembayaran mulai tanggal 21 sampai akhir bulan N kepada pelanggan layanan IndiHome dikenakan denda 5% total tagihan biaya layanan IndiHome atau minimum Rp. 5,000,- (lima ribu rupiah);
    • Apabila pelanggan belum melakukan pembayaran sampai dengan bulan N (tanggal 20 setiap bulan), maka sambungan layanan IndiHome (Telepon, Internet, dan/atau UseeTV) diisolir mulai tanggal 21 bulan N;
    • Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran biaya layanan IndiHome mulai tanggal 1 bulan N+1 sampai dengan akhir bulan N+1, maka dikenakan denda 10% (sepuluh persen) total tagihan IndiHome atau minimal Rp. 10,000,- (sepuluh ribu rupiah) dan isolir layanan IndiHome dibuka;
    • Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir bulan N+1 (menunggak 2 bulan), maka pada tanggal 1 bulan N+2 sambungan Layanan IndiHome akan di-non aktif-kan oleh Telkom, dan Telkom berhak atas Uang jaminan yang telah dibayarkan pelanggan.
  3. Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan kontrak berlangganan tidak mengurangi kewajiban pelanggan (eks pelanggan), ahli waris, atau penggantinya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan Biaya Layanan IndiHome termasuk dendanya kepada Telkom.
  4. Pelanggan dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam Kontrak Berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi Telkom untuk memberitahukan lebih dahulu kepada pelanggan atas pengenaan sanksi dimaksud.

Kebijakan dan Privasi

Kebijakan privasi aplikasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi Kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan Kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:
  1. Definisi
  2. Informasi yang Kami kumpulkan
  3. Penggunaan informasi yang Kami kumpulkan
  4. Keamanan
  5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  6. Lain-lain
  7. Pengakuan dan persetujuan
  8. Cara untuk menghubungi Kami
Penggunaan Anda atas Aplikasi dan Layanan Kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.
  1. Definisi
    • “Kami” berarti Situs Web Ini
    • “Aplikasi” ini merupakan aplikasi perangkat lunak web base dan mobile yang berfungsi sebagai pendukung registrasi layanan IndiHome.
    • “Layanan” berarti layanan IndiHome sebagaimana dituangkan dalam www.myindihome.id.
    • “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) Anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
    • “Situs Web” berarti Situs Web Kami di www.myindihome.id.
  2. Informasi yang Kami Kumpulkan
    • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menemukan Layanan yang sesuai dengan Anda. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat Anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan Aplikasi.
    • Ketika Anda mengunjungi Situs Web Kami, administrator Situs Web Kami akan memproses data teknis seperti alamat IP Anda, halaman web yang pernah Anda kunjungi, browser internet yang Anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya Anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs Web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan Anda agar geo-location Anda memungkinkan Kami untuk memberikan Anda suatu pengalaman yang lebih baik. Dengan data teknis ini administrator Situs Web Kami dapat mengelola Situs Web membaca user experience misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan untuk dapat diaksesnya bagian-bagian tertentu dari Situs Web. Dengan cara ini, Kami dapat memastikan bahwa Anda dapat (terus) menemukan informasi pada Situs Web dengan cara yang cepat dan sederhana.
  3. Informasi yang Anda Berikan
    • Pada saat mendaftar pada Situs Web Anda akan memberikan kepada Kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon.
    • Pada saat mendaftar IndiHome Anda akan diminta sales mengisi alamat lengkap pemasangan, nama lengkap, nomor handphone, nomor KTP dan lainnya dan akan disimpan di database Kami dan Telkom.
    • Jika anda keberatan untuk kirim foto KTP dan foto Selfie dengan KTP secara langsung ke tim sales anda dapat melakukan secara mandiri dengan mengklik url yang telah dikirim ke email terdaftar setelah pendaftaran yang dilakukan oleh tim sales berhasil.
  4. Keamanan
    Kami akan menjaga kerahasiaan setiap data yang diberikan oleh Anda. Namun, Kami tidak menjamin keamanan database Kami dan Kami juga tidak menjamin bahwa data yang Anda berikan tidak akan tertahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada Kami. Anda tidak diperbolehkan mengungkapkan sandi Anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.
  5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
    Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs Web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
  6. Lain-lain
    Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  7. Pengakuan dan Persetujuan
    • Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
    • Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.

Saatnya beralih ke IndiHome 100% fiber optik

Berlangganan wifi IndiHome Layanan Triple Play Internet, TV interaktif & Telepon dari Telkom up to 500 Mbps terluas & terbanyak jaringan se-Indonesia

×

Pasang Indihome Online

Kami hanya melayani pendaftaran / pemasangan baru IndiHome wilayah Jakarta & Tangerang

 

× Daftar via WhatsApp